Algemene voorwaarden
ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR TRIMSALONHOUDERS AANGESLOTEN
BIJ GROOMERS EUROPE
Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld door een jurist van J Law Juridische
dienstverlening. Het zonder toestemming overnemen en/of kopiëren en/of gebruiken van deze
algemene voorwaarden is niet toegestaan.
Artikel 1 – Definities
1.1 De Trimsalon: De naar Nederlands recht opgerichte trimsalon, ingeschreven bij de kamer
van koophandel en geregistreerd in het handelsregister, welke is aangesloten bij Groomers
Europe.
1.2. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon, niet handelend in de uitoefening van een beroep
of bedrijf, met wie de Trimsalon een overeenkomst heeft gesloten.
1.3. Overeenkomst: iedere tussen de Trimsalon en de opdrachtgever, zowel mondeling als
schriftelijk, tot stand gekomen overeenkomst, waarmee de Trimsalon zich verbindt tot het
trimmen van het huisdier van de opdrachtgever.
1.4. Huisdier: het dier waarvoor de overeenkomst wordt afgesloten.
Artikel 2 – Toepasselijkheid en totstandkoming
2.1. Deze algemene voorwaarden zijn bij uitsluiting van enige andere algemene voorwaarden
van toepassing op alle rechtsverhoudingen (toekomstige daaronder begrepen) tussen de
Trimsalon en de opdrachtgever.
2.2. Deze algemene voorwaarden zijn tevens bedongen ten behoeve van de bij de uitvoering
van de opdracht betrokken personen.
2.3. De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de inhoud, aard of
strekking van de verleende opdracht voortvloeit dat deze voor een bepaalde tijd is aangegaan.
Artikel 3 – Aanvaarding en uitvoering overeenkomst
3.1. Alle opdrachten worden geacht uitsluitend te zijn gegeven aan en worden uitsluitend
aanvaard door of namens de Trimsalon. De werking van artikel 7:404 en 7:407 lid 2 BW
wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
3.2. Onverminderd het overigens in de wet bepaalde kan de Trimsalon de overeenkomst te
allen tijde door opzegging doen eindigen, mits dat gebeurt met inachtneming van een, gelet op
de omstandigheden, redelijke termijn.
3.3. De opdrachtgever is bij beëindiging van de overeenkomst verplicht de vergoeding te
betalen voor de tot het moment van beëindiging verrichte werkzaamheden.
3.4. De Trimsalon voert opdrachten uitsluitend uit ten behoeve van de opdrachtgever. Derden
kunnen hieraan geen rechten ontlenen.
3.5. Tenzij in de overeenkomst uitdrukkelijk anders is bepaald, betreffen de werkzaamheden
van de Trimsalon een inspanningsverbintenis. De Trimsalon geeft derhalve geen garantie
omtrent het bereiken van het beoogde resultaat.
3.6. De Trimsalon zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de
eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
3.7. Voor zover de opdrachtgever en de Trimsalon in de overeenkomst of tijdens de
uitvoering van de overeenkomst, termijnen zijn overeengekomen waarbinnen de
werkzaamheden dienen te worden verricht, zijn deze termijnen altijd indicatief.
Overschrijding daarvan zal nimmer een tekortkoming in de nakoming van de verplichting van
de Trimsalon opleveren, derhalve opdrachtgever niet het recht geven om schadevergoeding
en/of ontbinding van de overeenkomst te vorderen. Bij overschrijding van een termijn dient
opdrachtgever de Trimsalon daarom schriftelijk in gebreke te stellen. De Trimsalon dient
daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de
overeenkomst.
3.8. Opdrachtgever dient op tijd te komen, in verband met de voor het huisdier gereserveerde
tijd. Overeenkomsten welke niet, of niet geheel, kunnen worden uitgevoerd omdat
opdrachtgever te laat is verschenen, kunnen geen wanprestatie zijdens de Trimsalon
opleveren.
3.9. In het geval dat het Huisdier tijdens de uitvoering van de overeenkomst directe
(medische) hulp nodig heeft, is de Trimsalon bevoegd een dierenarts in te schakelen. Alle
door de Trimsalon, in dit kader te maken kosten, komen voor rekening van opdrachtgever.
Artikel 4 – De te verstrekken informatie en meerwerk/wijzigingen
4.1. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle informatie, waarvan de Trimsalon aangeeft dat
deze noodzakelijk is of waarvan opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze
nodig is voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig en in ieder geval uiterlijk bij het
afleveren van het huisdier, aan de Trimsalon wordt verstrekt. Indien deze gegevens niet tijdig
zijn verstrekt behoudt de Trimsalon zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst op
te schorten.
4.2. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke
afronding daarvan noodzakelijk is om af te wijken van hetgeen waartoe door de
opdrachtgever opdracht is gegeven, bijvoorbeeld omdat gezondheidsbelangen van het huisdier
naar het oordeel van de Trimsalon zulks vorderen, is de Trimsalon gerechtigd daartoe over te
gaan zonder toestemming van de opdrachtgever.
4.3. In geval van door de opdrachtgever gewenste toevoegingen of veranderingen in het
overeengekomene, komen de hiermee in verband staande extra kosten voor rekening van de
opdrachtgever. De Trimsalon zal de opdrachtgever tijdig informeren over de noodzaak deze
kosten door te berekenen, tenzij de opdrachtgever deze noodzaak uit zichzelf had moeten
begrijpen.
4.4. Indien na het sluiten van de overeenkomst kostprijsverhogende omstandigheden ontstaan
of aan het licht komen, welke op grond van door hem onjuist verstrekte gegevens,
toegerekend kunnen worden aan de opdrachtgever, komen de extra kosten voor zijn rekening,
tenzij de Trimsalon de onjuistheid van de door de opdrachtgever verstrekte gegevens, vóór
vaststelling van de prijs had behoren te ontdekken. De Trimsalon zal de opdrachtgever tijdig
informeren over de noodzaak deze kosten door te berekenen.
4.5. Zonder daarmee in gebreke te komen, kan de ondernemer een verzoek tot wijziging van
de overeenkomst weigeren indien nakoming van de gewijzigde overeenkomst in redelijkheid
niet van hem kan worden gevergd.
4.6. Overeenkomsten die strekken tot meerwerk vinden, behoudens het bepaalde in het
overige van dit artikel, plaats in overleg en worden zoveel mogelijk schriftelijk vastgelegd.
Artikel 5 – Annuleringsvoorwaarden
5.1. De opdrachtgever kan de overeenkomst uitsluitend annuleren overeenkomstig de
voorwaarden in dit artikel.
5.2. Annulering geschiedt kosteloos indien dit plaatsvindt uiterlijk 48 uren vóór het
overeengekomen tijdstip van de trimbeurt.
5.3. In geval van annulering binnen 48 uren, doch vóór 24 uren vóór het overeengekomen
tijdstip van de trimbeurt, is de opdrachtgever de 50% van de overeengekomen prijs
verschuldigd.
5.4. De opdrachtgever is de volledig overeengekomen prijs verschuldigd in geval van
annulering binnen 24 uren vóór het overeengekomen tijdstip van de trimbeurt.
5.5. Indien opdrachtgever, zonder mededeling aan de Trimsalon, niet verschijnt op het
overeengekomen tijdstip zal de Trimsalon naast de volledige overeengekomen prijs, ook
administratiekosten (á €15,-) in rekening brengen.
5.6. De Trimsalon behoudt zich het recht voor om van deze rechten af te zien in noodsituaties,
welke ter beoordeling zijn van de Trimsalon.
Artikel 6 – Klachten
6.1. De opdrachtgever is op het moment van afhalen van zijn huisdier gehouden te
onderzoeken of de Trimsalon de overeenkomst deugdelijk is nagekomen en hiervan terstond
mededeling te doen aan de Trimsalon. Indien dit onder de gegeven omstandigheden
onmogelijk is, dan wel in het geval dat het gebrek op het moment van afhalen onzichtbaar
was, is de opdrachtgever gehouden binnen 24 uur na afhalen van zijn huisdier, van een klacht
schriftelijk mededeling te doen aan de Trimsalon.
6.2. Indien een klacht van de opdrachtgever door de Trimsalon gegrond wordt bevonden, zal
de Trimsalon zorgdragen voor kosteloos herstel van de werkzaamheden. Tenzij uitdrukkelijk
anders is overeengekomen, dient de opdrachtgever het huisdier binnen 48 uur na melding van
de klacht voor herstel op locatie van de Trimsalon ter zijner beschikking te stellen op een
tussen de Trimsalon en de opdrachtgever nader te bepalen tijdstip.
6.3. Indien herstel als bedoeld in lid 2 onmogelijk blijkt, is de Trimsalon ten hoogste
aansprakelijk voor teruggave van de door de opdrachtgever, in het kader van de overeenkomst
waarop de klacht betrekking heeft, verschuldigde prijs.
6. 4. Indien de opdrachtgever van een klacht geen tijdige (schriftelijke) mededeling doet aan
de Trimsalon, komen al zijn eventuele aanspraken ter zake te vervallen.
Artikel 7 – Opschorting en ontbinding
7.1. De trimsalon is bevoegd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of, indien de
omstandigheden dat rechtvaardigen, de overeenkomst met directe ingang te ontbinden, indien
de opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig
nakomt, dan wel na het sluiten van de overeenkomst de trimsalon ter kennis gekomen
omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de opdrachtgever zijn verplichtingen niet
zal nakomen.
7.2. Voorts is de Trimsalon gerechtigd de overeenkomst op te schorten of te ontbinden indien
zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst
onmogelijk is of ongewijzigde instandhouding daarvan in redelijkheid niet van hem kan
worden gevergd. Van dergelijke omstandigheden is Bijvoorbeeld sprake indien:
A. Het huisdier agressief blijkt te zijn en dit, gelet op de veiligheid of overige belangen van de
Trimsalon, de uitvoering van de trimbeurt voor hem bezwaarlijk/onmogelijk maakt;
B. Het huisdier anderszins onhandelbaar is;
C. Het huisdier een (besmettelijke) ziekte blijkt te hebben, waardoor de Trimsalon, zijn
medewerkers en of andere aanwezige dieren gevaar lopen.
7.3. Alle vóór de opschorting en/of ontbinding van de overeenkomst door de Trimsalon
gemaakte kosten en/of daardoor geleden schade komen voor rekening van de opdrachtgever.
7.4. De opdrachtgever maakt nimmer aanspraak op enige vorm van schadevergoeding in
verband met het door de Trimsalon op grond van dit artikel uitgeoefende opschortings- en
ontbindingsrecht.
7.5. Indien de Trimsalon de overeenkomst op grond van dit artikel ontbindt, zijn alle
vorderingen op de opdrachtgever direct opeisbaar.
Artikel 8 – Prijzen en betalingscondities
8.1.Tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld, betreffen alle door de Trimsalon vermelde prijzen
richtprijzen. De Trimsalon is, zonder daartoe in overleg te treden met de opdrachtgever,
gerechtigd de door de opdrachtgever te betalen prijs met ten hoogste 10% van de richtprijs te
overschrijden en aan de opdrachtgever door te berekenen indien dat in verband met de bestede
tijd en/of het gebruik van voor de opdracht benodigde middelen gerechtvaardigd is.
8.2. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, is de opdrachtgever de overeengekomen
prijs middels contante betaling verschuldigd, op het moment dat het huisdier door hem bij de
Trimsalon wordt opgehaald.
8.3. Indien betaling middels overboeking is overeengekomen, dient betaling te geschieden
binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn op de door de Trimsalon voorgeschreven
wijze.
8.4. Indien tijdige betaling achterwege blijft, treedt het verzuim van de opdrachtgever van
rechtswege in. Vanaf de dag dat het verzuim intreedt, is de opdrachtgever de dan wettelijke
rente verschuldigd. De wettelijke rente wordt berekend tot en met de dag dat de openstaande
bedragen volledig zijn voldaan.
8.5. Alle redelijke kosten ter verkrijging van door de opdrachtgever verschuldigde bedragen
komen voor zijn rekening.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid en vrijwaring
9.1. De Trimsalon is jegens de opdrachtgever slechts aansprakelijk voor schade welke het
rechtstreekse gevolg is van een aan de Trimsalon toe te rekenen tekortkoming in de nakoming
van de overeenkomst, indien en voor zover de schade bij normale vakkennis en ervaring en
met inachtneming van normale oplettendheid en wijze van beroepsuitoefening had kunnen
worden vermeden.
9.2. Indien het huisdier als direct gevolg van de behandeling door de Trimsalon komt te
overlijden, is de aansprakelijkheid van de Trimsalon beperkt tot ten hoogste de
aanschafwaarde van het betreffende huisdier.
9.3. De aansprakelijkheid van de Trimsalon is in totaliteit beperkt tot het bedrag dat door de
Trimsalon daartoe afgesloten aansprakelijkheidsverzekering onder de gegeven
omstandigheden uitkeert.
9.4. Mocht de aansprakelijkheidsverzekering om welke reden dan ook niet uitkeren, dan is de
aansprakelijkheid van de Trimsalon in totaliteit beperkt tot het factuurbedrag dat de Trimsalon
voor zijn werkzaamheden in het kader van de opdracht heeft ontvangen.
9.5. De limiteringen van aansprakelijkheid in dit artikel zijn niet van toepassing indien er
sprake is van schade die het gevolg is van opzet of grove schuld aan de zijde van de
Trimsalon.
9.6. De Trimsalon is in het geval van aansprakelijkheid uitsluitend aansprakelijk voor directe
schade. Voor indirecte en/of gevolgschade is de Trimsalon nimmer aansprakelijk.
9.7. Elke aan de Trimsalon gegeven opdracht houdt de bevoegdheid in om derden in te
schakelen en om eventuele aansprakelijkheidsbeperkingen van hulppersonen mede namens de
opdrachtgever te aanvaarden. De toepasselijkheid van artikel 6:76 BW is uitgesloten.
9.8. Onverminderd het bepaalde in artikel 6:89 BW, dient een vordering tot vergoeding van
schade uiterlijk twee (2) maanden nadat opdrachtgever de schade heeft ontdekt bij de
Trimsalon schriftelijk te zijn ingediend, bij gebreke waarvan het recht op schadevergoeding
komt te vervallen.
9.9. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment
geheel of gedeeltelijk nietig blijken te zijn, of vernietigd worden, dan blijft het overige in deze
Algemene Voorwaarden bepaalde volledig van toepassing.
Artikel 10. Retentierecht
10.1. Behoudens het geval waarin betaling achteraf is overeengekomen, is de Trimsalon
gerechtigd het huisdier onder zich te houden totdat de opdrachtgever al zijn
betalingsverplichtingen uit de overeenkomst deugdelijk is nagekomen. Indien de redelijke
belangen van het huisdier dit vorderen, is de Trimsalon gedurende het verzuim van
opdrachtgever gerechtigd het huisdier onder te brengen bij een pension. Alle door de
trimsalon redelijk te maken kosten, waaronder de huisvestingskosten en de kosten in verband
met het levensonderhoud van het huisdier, komen voor rekening van de opdrachtgever.
Artikel 11 – Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
11.1 . Op de tussen de Trimsalon en de opdrachtgever gesloten overeenkomsten (toekomstige
daaronder begrepen) is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
11.2. Alle geschillen voortvloeiend uit de overeenkomst tussen de Trimsalon en de
opdrachtgever zullen uitsluitend worden berecht door de Nederlandse rechter, tenzij de wet
dwingendrechtelijk anders voorschrijft of partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders zijn
overeengekomen